S'installer en libéral, c'est d'abord une plaque, un local, un agenda vide. Les premiers patients viennent souvent du bouche-à-oreille ou d'un confrère. Mais beaucoup d'autres cherchent en ligne avant de prendre rendez-vous, et pour un praticien qui vient d'arriver, c'est là que se joue une bonne partie du démarrage.
Ce qui sort quand on cherche un ostéopathe à Montauban
En préparant cet article, j'ai tapé "ostéopathe Montauban" dans un moteur de recherche. Le résultat est frappant : sur les neuf premiers résultats, huit sont des sites personnels d'ostéopathes, et un seul est une page de réseau. Presque aucun annuaire.
Autrement dit, pour cette profession à Montauban, avoir son propre site est devenu la norme. Un ostéopathe qui s'installe sans site n'est pas en retard sur les annuaires : il est absent d'une page entièrement occupée par ses confrères. C'est sans doute vrai, à des degrés divers, pour d'autres professions non remboursées où le patient choisit seul son praticien : sophrologues, naturopathes, psychologues.
Pour les médecins, c'est différent. Les plateformes de prise de rendez-vous occupent une grande place, et beaucoup de patients passent directement par elles.
Ce que les règles permettent
Les professions qui ont un ordre
Depuis les décrets du 22 décembre 2020, les médecins et plusieurs autres professions de santé à ordre peuvent communiquer auprès du public sur leurs compétences et leur pratique. Pour les médecins, c'est le décret n° 2020-1662 qui a modifié le code de déontologie. Le principe : une information loyale, honnête et utile au libre choix du patient. Ce qui reste exclu : la publicité commerciale, la comparaison avec des confrères, les promesses de résultat et tout ce qui pourrait tromper.
En pratique, un site qui présente votre parcours, vos diplômes, vos domaines d'exercice, votre cabinet et les modalités de rendez-vous entre clairement dans ce cadre. En cas de doute, le conseil départemental de votre ordre est l'interlocuteur.
Les professions sans ordre
Ostéopathes, sophrologues, naturopathes et praticiens du bien-être n'ont pas d'ordre ni de code de déontologie comparable. Cela ne veut pas dire que tout est permis. Le droit de la consommation interdit les allégations trompeuses, et c'est particulièrement surveillé dès qu'on touche à la santé : pas de promesse de guérison, pas de présentation qui laisserait croire qu'une pratique remplace un traitement médical. Le plus sûr est de décrire ce que vous faites et comment se passe une séance, sans prétendre à un résultat.
Ce que le site doit dire
Un patient qui hésite cherche des réponses simples :
- Qui vous êtes : votre formation, votre parcours, une photo. On consulte une personne.
- Pour quoi on peut venir vous voir, dit avec les mots du patient et sans promesse.
- Comment se passe une première consultation : durée, déroulement, ce qu'il faut apporter.
- Le tarif de la séance et les possibilités de prise en charge éventuelles, par exemple par certaines mutuelles.
- Comment prendre rendez-vous : un bouton vers votre outil de réservation et votre numéro, visibles dès l'arrivée.
- L'adresse du cabinet, avec "Montauban" et "Tarn-et-Garonne" écrits en toutes lettres, un plan, le stationnement et l'accessibilité.
Pour un praticien qui s'installe, ajoutez la date d'ouverture du cabinet et, si c'est le cas, les jours où vous exercez à un autre endroit.
Le site et la plateforme de rendez-vous
Beaucoup de praticiens utilisent une plateforme de prise de rendez-vous, et c'est très pratique. Mais votre page y est rangée à côté de celles de vos confrères, avec la présentation choisie par la plateforme. Le site, lui, est l'endroit où vous expliquez votre façon de travailler. Les deux se complètent : le site présente, la plateforme réserve.
Et la fiche Google
Comme tout cabinet qui reçoit du public, le vôtre a intérêt à avoir une fiche Google au vrai nom, avec la bonne catégorie, les horaires de consultation et l'adresse exacte. Elle peut même être créée avant l'ouverture, avec la date prévue. J'en parle dans l'article sur la fiche Google et dans celui sur l'ouverture d'un commerce.
Par où commencer
Tapez votre profession et votre ville dans Google, depuis votre téléphone, comme le ferait un patient. Si la page est pleine de vos confrères et que vous n'y êtes pas, le site est la première chose à faire.
Je crée des sites pour les praticiens et les entreprises de Montauban et du Tarn-et-Garonne, en tenant compte des règles de chaque profession, et je ne facture pas la création. Vous pouvez voir comment ça se passe ou m'écrire depuis la page contact.
