Un site vieillit sans qu'on s'en rende compte. On le consulte rarement soi-même, on sait où cliquer, et il a l'air de marcher. Puis un jour un client dit qu'il n'a pas trouvé le numéro, ou on l'ouvre sur un téléphone récent et on découvre un texte minuscule et des photos de l'ancienne équipe.
Voici les signes qui ne trompent pas, et surtout les erreurs à éviter au moment de refaire, parce qu'une refonte mal menée peut faire perdre la place acquise sur Google.
Les signes qu'il est temps
Il est pénible sur téléphone
C'est le test le plus simple. Ouvrez votre site sur votre téléphone : faut-il zoomer pour lire ? Les boutons sont-ils trop petits pour le doigt ? Le numéro lance-t-il l'appel ? Une grande partie de vos visiteurs arrivent par là, et Google regarde en priorité la version mobile des sites pour les classer.
Il est lent
Si la page met plusieurs secondes à s'afficher, une partie des visiteurs repart avant de l'avoir vue. Les outils gratuits de Google, comme PageSpeed Insights, donnent une première idée en une minute.
Vous ne pouvez pas le modifier
Changer un horaire demande d'appeler quelqu'un, qui répond dans trois semaines. Ou plus personne ne sait comment le site a été fait. Un site qu'on ne peut pas tenir à jour finit par dire des choses fausses.
Il ne dit plus ce que vous faites
Vous avez ajouté des prestations, arrêté d'autres, changé de zone d'intervention, embauché. Le site raconte l'entreprise d'il y a cinq ans.
Il n'apporte rien
Aucun appel, aucune demande, alors que vos concurrents à Montauban en reçoivent par le leur. C'est rarement une fatalité : souvent, le site ne répond simplement pas aux recherches que font vos clients.
Les pièges de la refonte
Changer toutes les adresses sans redirection
C'est l'erreur la plus coûteuse, et la plus fréquente. Si une page s'appelait "/plomberie-montauban" et devient "/nos-services", Google ne retrouve plus l'ancienne. Tout ce qu'elle avait gagné est perdu, et les liens qui pointaient vers elle tombent sur une erreur.
La règle : garder les adresses qui marchent quand c'est possible, et sinon mettre en place une redirection permanente, dite 301, de chaque ancienne adresse vers la nouvelle page correspondante. Pas vers l'accueil : vers la page qui traite du même sujet.
Supprimer du contenu qui fonctionnait
Une page un peu datée mais qui amène des visiteurs mérite d'être réécrite, pas supprimée. Avant de refaire, regardez dans la Search Console quelles pages reçoivent déjà des clics.
Tout miser sur le design
Un nouveau site plus beau mais qui dit moins de choses peut faire moins bien que l'ancien. Le texte, les prestations détaillées, les communes, les photos de chantiers : c'est ça que Google lit, et c'est ça que les clients cherchent.
Oublier la fiche Google et les annuaires
Si l'adresse du site ou le numéro changent, il faut les mettre à jour partout : fiche Google, annuaires, réseaux sociaux, signature de mail. Des informations différentes d'un endroit à l'autre sèment le doute.
Dans quel ordre s'y prendre
- Faire la liste des pages actuelles et de celles qui reçoivent des visites.
- Décider ce qu'on garde, ce qu'on réécrit, ce qu'on fusionne.
- Construire le nouveau site en gardant les adresses importantes, ou en prévoyant leurs redirections.
- Mettre en ligne, puis vérifier dans la Search Console que Google ne signale pas d'erreurs.
- Mettre à jour la fiche Google et les autres présences en ligne.
Par où commencer
Faites le test du téléphone aujourd'hui, avec quelqu'un qui ne connaît pas votre site : demandez-lui de trouver votre numéro et vos horaires. S'il cherche, la refonte n'est plus une question de goût.
Pour savoir ce qu'un site d'artisan ou de commerce doit contenir, voyez l'article sur les artisans à Montauban.
Je crée et je refais des sites pour les entreprises de Montauban et du Tarn-et-Garonne, et je ne facture pas la création. Vous pouvez voir comment ça se passe ou m'écrire depuis la page contact.
