"Boulangerie près de moi", "boucherie ouverte", "primeur Montauban" : pour un commerce alimentaire, la plupart des recherches se font sur un téléphone, souvent à quelques rues de la boutique, et souvent juste avant d'y aller. La personne veut savoir si vous êtes ouvert, où vous êtes, et si ça vaut le détour. Le reste vient après.
Ce qui sort quand on cherche une boulangerie à Montauban
En préparant cet article, j'ai tapé "boulangerie Montauban" dans un moteur de recherche. Sur les neuf premiers résultats, quatre sont des annuaires, dont un qui s'appelle "boulangerie ouverte maintenant" : la question des horaires est tellement fréquente qu'elle a sa propre page. Trois résultats sont des pages d'une même enseigne locale, une par boutique, chacune avec son adresse dans le titre. Les deux derniers sont des sites de boulangeries indépendantes.
Ce qui m'a frappé, c'est la façon dont cette enseigne a construit son site. Une page par boutique, avec le nom de la rue ou du quartier dans le titre. C'est exactement ce qu'il faut faire quand on a plusieurs points de vente : chaque boutique devient trouvable pour elle-même, sur sa rue et son quartier.
"Près de moi" : c'est d'abord la fiche Google
Quand quelqu'un tape "près de moi" ou cherche un commerce depuis son téléphone, Google s'appuie largement sur sa position. Le classement local tient compte, d'après Google, de la pertinence, de la distance et de la proéminence. La distance, vous n'y pouvez rien. Le reste se joue surtout sur votre fiche Google.
Pour un commerce alimentaire, trois points de la fiche comptent plus que tout :
- Les horaires, exacts, y compris les jours fériés et les fermetures de l'été. "Ouvert maintenant" est un filtre que beaucoup de gens utilisent sans y penser.
- La bonne catégorie : "Boulangerie", "Boucherie", "Primeur", "Fromagerie", plutôt qu'une catégorie générale.
- Des photos de la vitrine et des produits, pour qu'on reconnaisse la boutique en arrivant.
J'ai détaillé tout le reste dans l'article sur la fiche Google.
Ce que le site apporte en plus
Un commerce de quartier peut très bien vivre avec une fiche Google bien tenue. Le site devient utile dès que vous avez quelque chose à expliquer que la fiche ne dit pas.
Les commandes. Gâteaux d'anniversaire, plateaux pour les fêtes, colis de viande, paniers de fruits : tout ce qui se commande à l'avance mérite une page, avec les délais et la façon de commander. C'est souvent ce qui fait la différence à Noël ou pour une communion.
Ce qui vous distingue. Farines locales, levain, viande de la région, producteurs du Tarn-et-Garonne avec qui vous travaillez : ce sont des choses que vos clients aiment savoir, et que les gens cherchent aussi ("pain au levain Montauban", "boucherie viande locale Montauban").
Les marchés. Si vous êtes aussi sur un marché, dites lesquels et quels jours. Ça vous rend trouvable par les gens qui vous ont découvert là.
Plusieurs boutiques. Comme l'enseigne citée plus haut : une page par point de vente, avec son adresse, ses horaires et son quartier.
Ce qu'il faut sur la page d'accueil
Pas besoin de plus :
- vos horaires, en haut, et les mêmes que sur la fiche Google ;
- l'adresse, avec un plan et un mot sur le stationnement ;
- le téléphone, qu'on peut appeler d'un appui ;
- trois ou quatre vraies photos de la boutique et des produits ;
- un lien vers la page des commandes, si vous en prenez.
Ce qu'un site ne fera pas
Il ne fera pas venir les gens du quartier, qui vous connaissent déjà. Il ne remplacera pas une vitrine soignée ni la qualité du produit. Son rôle est plus modeste : être trouvé par ceux qui ne vous connaissent pas encore, nouveaux habitants, gens de passage, clients d'un marché, et leur donner envie de pousser la porte.
Et comme pour la fiche, il ne vaut que s'il dit vrai. Des horaires faux sur internet, c'est un client qui trouve porte close, et qui ne revient pas.
Par où commencer
Commencez par vérifier vos horaires sur votre fiche Google, aujourd'hui. Ensuite, si vous prenez des commandes ou si vous avez plusieurs boutiques, le site est la suite logique.
Je crée des sites pour les commerces et les artisans de Montauban et du Tarn-et-Garonne, et je ne facture pas la création. Vous pouvez voir comment ça se passe ou m'écrire depuis la page contact.
